Мобильный сервис - Снижение издержек и повышение эффективности Контакт-центра

Снижение издержек и повышение эффективности Контакт-центра

Тест-драйв «Инновационные сервисы программного решения Navek Connect для снижения издержек и повышения эффективности Контакт-центра» - это определение точек развития КЦ на базе технологий Cisco (UCCX), а также тестирование расширенных возможностей функциональности Контакт-центров, построенных на любых технологиях, при помощи инновационных сервисов ПО Navek Connect.

Снижение стоимости контакта, Одновременное ведение одним оператором неограниченного количествоа диалогов, Сокращение времени реагирования на обращение клиента, Повышение удовлетворенности и

лояльности клиента, Рост процента продаж от количества обращений клиентов - это главные выгоды от внедрения Cisco USSX & Navek Connect

ПРОГРАММА ТЕСТ-ДРАЙВА

Новые возможности контакт-центра Cisco UCCX 12.0:

  • Общее описание решения Cisco UCCX 12.0
  • Улучшения АРМ операторов, супервизоров
  • Система отчетовИнтеграция со сторонними системами

Расширение функциональности КЦ при помощи инновационных сервисов ПО Navek Connect:

  • Аудио- и видео- веб-звонки с функцией записи
  • Омниканальный мессенджер
  • Автоматизация обслуживания пользователя
  • Интеллектуальный помощник
  • Единые: база данных обращений клиентов, аналитика, статистика
  • Шаринг экрана, Обмен файлами
  • Интеграция с системами управления очередями
  • Контроль и управление нагрузками операторов

Тест-драйв расширенных возможностей Контакт-центра с решением Navek Connect:

  • Введение, обзор общей схемы работы
  • Общий вида виджета
  • Тест-драйв аудио-звонка
  • Тест-драйв видео-звонка & скриншаринга
  • Тест-драйв работы омниканального чата
  • Тест-драйв дополнительных возможностей: Поиск, Автораспределение, Отчеты, Быстрые ответы, Частые ответы
Заказать материалы тест-драйва (презентации, листовки Cisco UCCX 11 и 12 версия), а также индивидуальную презентацию для вашей компании возможностей Контакт-центра с решением Navek Connect, можно по почте info@mobiles.by